В четверг отправила последние посылки с заказами. В пятницу пришла забрать две посылки, так как почтальон меня не дождался. На этом постараюсь общение с Ноальским почтовым отделением свести к абсолютному минимуму.
У меня очень тесные отношения с почтовиками, так как в среднем посылки я отправляю 1-2 раза в неделю в течении уже трех лет. Самое лучшее на моей памяти отделение - в Спинее, городе, где я жила до переезда.
читать дальше Самое худшее - Ноальское, которым я вынуждена пользоваться полтора года.
Даже если в отделении два человека, которые должны разобраться с платежами (для этого у них другие окошечки есть) я жду в среднем от 15 до 30 минут. Если людей больше трех, то можно спокойно взять номерок и отправиться в ближайший бар пить кофе и читать книжку.
Периодически у работников случается амнезия - то они утверждают, что не имеют права отправлять посылки за границу без деклараций и страховки, то уверяют, что бандерольки весом в 350 грамм будут досматриваться таможней, то начинают возмущаться, что я, отправив партию посылок, прошу сразу набор документов на следующую, дабы не стоять дважды в очереди в следующий раз.
И каждый раз я вынуждена почти по памяти зачитывать правила отправления посылок, так как в свое время прочитала их.
В пятницу у дам случилось обострение всего. Я пришла забрать две посылки - одну на мое имя, вторую - на мамино.
У меня достаточно редкая фамилия, и на всю Италию есть только два человека с ней - я и мама. На почту я захожу достаточно часто, чтобы меня запомнили, поэтому документы мамы не беру. Мне все спокойно выдавали до пятничного дня.
Сначала одна из работниц начала на меня повышать голос, что раз я не Р. Т, то она не имеет права выдавать мне посылку без чужих документов. На что я предложила расписаться вместо моей мамы, как делаю три года подряд.
П - А вдруг вы не Р, а нас вызовут в суд??
Я - Не вызовут, Р. только два, и они оба живут в этом городе, и это моя мама.
П - Тогда пусть она придет в отделение и напишет расписку, что мы можем выдавать ее посылки тебе!
Я(спокойна и мила) - Она не придет, потому что посылками уже три года занимаюсь я. Вы мне на прошлой неделе все выдали.
П - Я ничего не выдавала! Может, это кто-то из других операторов ПОВЕРИЛ ВАМ! ЭТО РИСК! А потом Р. Т. придет и подаст на нас в суд!
Я - Она никуда не подаст, потому что она моя мама, и я пришла забрать две посылки. Могу показать документы, что я Р. Н, и я дочь Р. Т.
(тут вмешивается почтовая работница за соседним окошком)
П2 - А ВДРУГ ВЫ ОБМАНЫВАЕТЕ? (повышает голос)
Я(продолжаю быть спокойной и улыбаться) - У меня при себе документы. Пробейте по базе данных что ли, у вас на всю Италию только два Р, и один из них - я.
П2 - Может быть, у тебя в стране так принято, что выдают посылки без документов! А у нас закон!
Я(медленно начинаю считать окружающих больными, потому что нас слушает все отделение и меня откровенно выставляют "понаехавшей" дурой) - Послушайте, я пользуюсь вашими услугами уже три года, и полтора года подряд я каждую неделю прихожу к вам в отделение платить счета, отправлять и принимать посылки. Все это время вы спокойно выдавали мне письма для моей матери, максимум - я расписывалась вместо нее на документах.
П(пытается перебить, громко. Люди в отделении начинают шушукаться) - я вас вижу тут, наверное, второй раз! Вдруг вы украли чужие документы?
Я(бодро, достаточно громко, чтобы все слышали мое почти полное отсутствие акцента и четкую правильную речь, одновременно лезу в сумку) - Подождите! У меня при себе есть бумаги о ста двадцати с чем-то посылках, которые я отправила из вашего отделения за 2014 год! Какой у вас код оператора, давайте посмотрим, сколько посылок лично вы у меня приняли?
Далее следовала драматическая пауза, во время которой почтовая работница играла мимикой. Закончилось тем, что извещение на имя Р. Т. вернулось обратно мне в руки с жирным карандашным прочерком на месте фамилии.
П2(оборачиваясь к своей клиентке) - Вы только посмотрите, нас пытаются научить, как правильно работать!
Я - Потому что я живу в вашей стране уже шестой год, и ваше отделение - худшее из всех, где я бывала.
П(уже почти орет, нервно, комкает извещение) - У меня нет посылки на имя Р.Н! Значит, она не у нас!
Работа отделения прекращена, все сконцентрированы на перепалке между мной и дамами.
Я - Она у вас. В извещении черным по белому написано, что я получив бумажку 18.12, я могу прийти в отделение 19.12 и начиная с 10-30 забрать ее. Сейчас 11-27, и посылка у вас есть. Такое у вас уже было - периодически мне нужно приходить в отделение и просить вас поискать пропавшие посылки на мое имя, так как вы их не выдаете почтальону, в то время как трекинг код сообщает, что они уже неделю у вас болтаются. Поэтому да, я буду вам говорить, что написано в правилах работы почты.
Женщина встает со своего места, начиная нервно перебирать все посылки на стеллаже. Находит мою с выражением недовольства, вручает.
П2 (своей клиентке, косясь на меня) - Мы не роботы! Может, в вашей стране...
Я(складывая посылку в сумку) - Понятия не имею, как в моей стране происходит работа почтовых отделений. Но ваше - одно из пяти в Италии, куда я приходила отправлять посылки. Я знаю, с чем сравнивать. Спасибо, до свидания, хорошего дня.
Я бы поняла, если бы моей маме пришла бандероль с чем-то ценным, или какие-то важные документы. Нет. Ей пришел счет за воду, который мы уже оплатили через интернет.
Знаю я это, потому что видела это письмо в руках у оператора. Она мне его собиралась выдать, но потом увидела, что извещения на два разных имени.
-
-
21.12.2014 в 06:26-
-
21.12.2014 в 10:07Может им именно на этой неделе жалобу подали по аналогичному вопросу. Мало ли какие отношения между родственниками.
-
-
21.12.2014 в 10:28Fieke, не подделывала, расписывалась вместо мамы. И их почему-то не волновала, что все счета на имя моей мамы приходила оплачивать я, но как выдать очередной счет - нееет, документики. Тут еще фишка в том, что моя мама физически не может высидеть эту бесконечную очередь длиной в час, при том что работают все 8 окошек и впереди нее 3 человека.
Я не знаю как объяснить, но до этого эпизода мне все спокойно выдавали (несмотря на плохую работу), потому что знали меня. И ценные документы, и посылки, и все остальное. Не выдать счет, который я все равно пришла бы оплачивать к ним - это что за маразм?
В итоге я заплатила онлайн заранее, но осадочек остался.
-
-
21.12.2014 в 13:28Равно как и я ошиблась в написании отчества в посылке своему заказчику и потом слала телеграмму типа "исправленному верить", слава богу, чек на посылку сохранился
-
-
21.12.2014 в 13:54Ну как бы это и называется подделка. Расписываться-то она должна была.
Аня.О., ну все не столь однозначно. Какая-то странная немецкая компания откуда-то взяла мой адрес и имя, но вместо фамилии упорно пишет ник.
Но я тем не менее понимаю, что могли и не отдать и были бы в своем праве.
-
-
21.12.2014 в 14:29Вам ОЧЕНЬ повезло с работниками почты.
-
-
21.12.2014 в 18:21Что не отменяет того факта, что они выдали мне мою посылку, не взяв с меня ни подписи, ни посмотрев моих документов. Мамину - неее, нельзя. Ну и минусик им в карму за то, что они начали на меня повышать голос и утверждать, что меня не знают.
Не знают - и выдали посылку на мое имя без необходимости показывать им мои документы, на память зная мою улицу и номер дома.
Курьер выдает мне все посылки и на маму, и на отчима - не спрашивая паспортов и бумаг. В первый раз попросил, посмотрел и все, только здоровается и спрашивает, как поживают собаки)